Cómo protegemos tus datos en cada apuesta
En 0tlook, tu privacidad es el cimiento de cada sesión que abres. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta tus retiros por SPEI o Mercado Pago...
Alcance legal de esta política para México
0tlook opera conforme a la legislación aplicable en las regiones donde brindamos nuestros servicios. Esta política de privacidad rige en México y se ajusta a prácticas de protección de datos reconocidas internacionalmente. Cualquier procesamiento de información personal realizado por 0tlook ocurre bajo medidas de seguridad física, electrónica y procedural. Los datos que recolectamos —nombre, email, fecha de nacimiento, documento de identidad, domicilio,
métodos de pago como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, e historial de transacciones— se usan exclusivamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, investigar fraude y mejorar nuestros servicios. No compartimos tu información con terceros sin consentimiento explícito, excepto donde la ley lo requiera o donde sea necesario para ejecutar transacciones de pago. Tienes derecho a acceder, corregir y solicitar
eliminación de tus datos escribiendo a nuestro equipo de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo 0tlook resguarda la confianza que depositas
Encriptación TLS
Todo dato que envías a 0tlook —contraseñas, números de documento, detalles de OXXO o SPEI— viaja cifrado mediante protocolo TLS 1.2 o superior. Los servidores también están protegidos con cortafuegos.
Almacenamiento seguro
Los datos personales se almacenan en bases de datos encriptadas en servidores redundantes con acceso restringido solo a personal autorizado. Hacemos copias de seguridad diarias.
Verificación de identidad
Solicitamos documentos de identidad válidos para confirmar que eres quien dice ser. Este proceso protege tanto tu cuenta como la integridad de nuestras transacciones de depósito y retiro.
Auditorías periódicas
Realizamos revisiones regulares de nuestros sistemas de privacidad y seguridad con terceros independientes para detectar y cerrar vulnerabilidades antes de que afecten tus datos.
Retención limitada
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y operacionales. Después, los eliminamos de forma segura e irreversible.
Transparencia de cambios
Si modificamos esta política, te notificamos por email con al menos 30 días de anticipación. Seguir jugando implica aceptación de los cambios; puedes optar por no participar si no estás de acuerdo.
Cómo esta política se conecta con nuestros términos
| Términos de servicio | Regulan tu derecho a jugar en 0tlook; esta política explica cómo protegemos los datos que compartes para usar esos servicios. Ambas son vinculantes. |
|---|---|
| Política de cookies | Documento complementario que detalla qué cookies usamos, por cuánto tiempo persisten y cómo puedes controlarlas desde tu navegador o panel de cuenta. |
| Política de pagos | Especifica cómo procesamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tu información de pago se trata conforme a esta política de privacidad. |
| Aviso de AML | Por ley, 0tlook debe verificar identidades y reportar transacciones sospechosas. Este aviso complementa nuestra política de privacidad en contexto legal. |
| Política de retiros | Detalla cómo 0tlook valida tu identidad antes de procesar retiros por SPEI o Mercado Pago, usando datos bajo protección de esta política. |
| Política de menores | Prohibimos que menores usen 0tlook. Si detectamos actividad de menores, eliminamos su información personal conforme a esta política de privacidad. |
| Política de quejas | Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar queja. Investigamos siguiendo protocolos que respetan esta política de privacidad. |
Elementos de privacidad visibles cada vez que juegas
Panel de datos personales
Desde tu perfil en 0tlook puedes ver y editar nombre, email, teléfono y dirección. Los cambios se guardan encriptados y quedan registrados con marca de tiempo.
Historial de transacciones
Visualiza cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cada retiro. Los datos se almacenan de forma segura sin mostrar números completos de documento o tarjeta.
Centro de privacidad
Acceso rápido a tus derechos de acceso, corrección y eliminación de datos. Puedes descargar un copia de toda tu información personal en formato legible.
Preferencias de comunicación
Controla qué emails, SMS y notificaciones push recibes de 0tlook. Puedes cambiar esto en cualquier momento sin afectar tu capacidad de jugar.
Sesiones activas
Mira dónde y cuándo iniciaste sesión en 0tlook —dispositivo, ubicación aproximada, navegador—. Cierra sesiones remotas si detectas actividad no reconocida.
Solicitud de datos descargables
En una sola vista, solicita un archivo comprimido con todos tus datos personales, históricos de juego y transacciones. Lo entregaremos en 10 días laborales.